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Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation ou d'expédition :

• Vérifiez vos dossiers Spam ou Courriers indésirables.
• Assurez-vous que l'adresse email renseignée dans votre compte est correcte.
• Vérifiez le statut de votre commande dans votre Espace Client.

Si elle est toujours en "Préparation", l'expédition n'a pas encore eu lieu. Si le délai d'expédition (généralement 24h à 48h ouvrées) est dépassé sans nouvelle, contactez notre service client.

Le suivi de votre commande est accessible à tout moment depuis votre compte client.

1. Pour le consulter : Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes".
3. Cliquez sur la commande concernée pour voir son statut et obtenir le numéro de suivi du transporteur (Colissimo, DPD, Chronopost ou Mondial Relay).

Vous recevrez également un email dès l'expédition de votre colis contenant le lien de suivi.

Oui, toutes les transactions sur Grizzliz.com sont 100% sécurisées. Nous utilisons Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne, utilisé par des millions d'entreprises à travers le monde.

• Pourquoi Stripe garantit votre sécurité :
• Certification PCI-DSS niveau 1 : Le plus haut niveau de sécurité dans l'industrie des paiements.
• Cryptage SSL/TLS : Vos données bancaires sont chiffrées de bout en bout lors de la transaction.
• Aucune conservation de vos données : Grizzliz ne stocke jamais vos informations bancaires. Elles sont traitées directement par Stripe de manière sécurisée.
• Protection 3D Secure : Authentification renforcée pour prévenir les fraudes.

Avec nos solutions de paiement, nous acceptons de nombreux moyens de paiement sécurisés :

Cartes bancaires :

• Visa
• Mastercard
• American Express (Amex)
• Cartes Bancaires (CB)

Paiement mobile :

• Apple Pay - Paiement rapide et sécurisé avec votre iPhone, iPad ou Apple Watch
• Google Pay - Paiement instantané avec vos appareils Android

Autres solutions de paiement :

• PayPal - Paiement en ligne sécurisé avec votre compte PayPal
• Klarna - Paiement en plusieurs fois sans frais x3 sans frais
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